|
Testa vår produktguide
Detta interaktiva verktyg hjälper dig hitta den produkten som är rätt för dig.
|
Så fungerar vår service
Eizo:s produkter omfattas vanligtvis av 5 års garanti. Gällande villkor framgår av garantivillkoren som bifogas varje produkt.
För att på snabbast möjliga sätt avhjälpa problem i samband med ett eventuellt fel erbjuder vi följande servicetjänster.
FELANMÄLAN:
Felanmälan kan göras antingen per telefon eller direkt enligt anvisningarna i Servicebeställning. Ofta beror felet inte på bildskärmen. Det kan vi bedöma vid telefonsamtalet. När kunden gör felanmälan direkt är det viktigt att verifiera att felet ligger i bildskärmen.
INSKICKSSERVICE:
Detta är det traditionella alternativet. Kunden skickar in den trasiga skärmen till oss, vi reparerar och skickar tillbaka den. I de flesta fall utför vi reparationen inom 5 arbetsdagar. Vid reparation som ej omfattas av garanti står kunden för alla kostnader.
UPPHÄMTNING:
Tillgänglig för all typ av service om anmäld produkt är packad i originalemballage. Upphämtning sker från anmäld leveransadress. Efter utförd service returneras produkten. Vid garanti står Eizo Europe AB för alla kostnader.
UTBYTESSERVICE:
För att förkorta tiden som kunden är utan bildskärm samt även underlätta emballeringen erbjuder vi alternativet utbytesservice. Det gäller dock endast under de 3 första garantiåren. Kunden skickar en service-beställning till oss. Vi skickar en likvärdig produkt till kunden som returnerar den felaktiga i utbytesproduktens emballage. Vi står för alla fraktkostnader.
UPPACKNINGSGARANTI (DOA):
Skulle det hända att en produkt är defekt redan vid uppackningen byter vi omgående ut den om det inte är en transportskada. Kunden kontaktar oss varefter vi skickar en ny produkt och kunden skickar tillbaka den defekta. Det är viktigt att alltid noga kontrollera emballaget för yttre eller inre skador. Vid transportskada ska anmälan omedelbart göras till transportören för att få skadan reglerad.
TILLGÄNGLIGHETSGARANTI:
Eizo Europe AB erbjuder, som en tilläggstjänst, möjligheten att teckna ett avtal om TillgänglighetsGaranti. Det innebär att vi ställer ut en eller flera skärmar hos kunden vilka direkt används som utbytesskärmar. Fördelen är att den defekta skärmen kan ersättas omedelbart. Kontakta oss för ytterligare information om villkor och priser.
|