Risoluzione dei problemi

Assenza di immagini

L'indicatore power non si accende.

• Verificare che il cavo di alimentazione sia collegato correttamente.
• Accendere l'interruttore di alimentazione principale sul retro del monitor.
• Toccare .
• Spegnere l'interruttore di alimentazione principale sul retro del monitor per alcuni minuti, quindi riaccenderlo.

L'indicatore power lampeggia in bianco.

• Aumentare i parametri "Luminosità", "Contrasto" o "Guadagno" nel menu impostazioni (vedere la sezione Colore).

L'indicatore power lampeggia in arancione.

• Commutare il segnale input.
• Configurare l'impostazione "On" per "Compatibility Mode" nel menu "Administrator Settings" (vedere la sezione Compatibility Mode).
• Utilizzare il mouse o un qualsiasi tasto della tastiera.
• Controllare che il PC sia acceso.
• Spegnere l'interruttore di alimentazione principale sul retro del monitor, quindi riaccenderlo.

Sullo schermo viene visualizzato il messaggio "Nessun segnale"

Esempio:

• Il messaggio mostrato sopra potrebbe essere visualizzato perché alcuni PC non emettono un segnale subito dopo l'accensione.
• Controllare che il PC sia acceso.
• Verificare che il cavo segnale sia collegato correttamente.
• Commutare il segnale input.
• Spegnere l’interruttore di alimentazione principale sul retro del monitor, quindi riaccenderlo.
• Provare a impostare "Auto Input Detection" nel menu "Administrator Settings" su "Off" e a commutare il segnale input manualmente (vedere la sezione Auto Input Detection).

Sullo schermo viene visualizzato il messaggio "Errore segnale"

Esempio:

• Verificare che l'impostazione del PC corrisponda ai requisiti di risoluzione e di frequenza di scansione verticale del monitor (vedere la sezione Risoluzioni supportate).
• Riavviare il PC.
• Selezionare la configurazione desiderata utilizzando il software di utilità della scheda grafica. Per ulteriori informazioni, fare riferimento al manuale utente della scheda grafica.

Sullo schermo viene visualizzato il messaggio "DP non supportato"

Esempio:

• Controllare se il cavo collegato è un cavo segnale raccomandato da noi.
• Verificare se l'USB-C del dispositivo collegato supporta l'uscita del segnale video (DisplayPort Alt Mode). Per informazioni dettagliate, contattare il produttore del dispositivo.
• Collegare un cavo DisplayPort o un cavo HDMI.

Sullo schermo viene visualizzato il messaggio "Nessun segnale" su un colore di sfondo grigio

Esempio:

• Verificare se "USB" nel menu "Administrator Settings" è impostato su "On" (vedere la sezione USB).

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Problemi di imaging

Lo schermo è troppo luminoso o troppo scuro.

• Usare i parametri "Luminosità" o "Contrasto" nel menu Impostazioni per la regolazione (vedere la sezione Colore). (La retroilluminazione del monitor LCD ha una durata limitata. Se lo schermo diventa scuro o inizia a riprodurre immagini in modo instabile (sfarfallio), contattare il rivenditore EIZO.)
• Se lo schermo è troppo luminoso, provare a modificare l'impostazione Auto EcoView in "On". Il monitor rileva la luminosità ambientale per regolare automaticamente la luminosità dello schermo (vedere la sezione Auto EcoView).

La luminosità cambia autonomamente.

• Provare a modificare l'impostazione Auto EcoView in "Off" (vedere la sezione Auto EcoView).
• Provare a modificare l'impostazione EcoView Optimizer 2 in "Off" (vedere la sezione EcoView Optimizer 2).

Caratteri e immagini sono sfocati.

• Provare a impostare l'ingrandimento dello schermo sul sistema operativo su "100 %". Se si utilizzano più monitor, provare a impostare l'ingrandimento dello schermo su "100 %" su tutti i monitor.

Vengono visualizzate immagini residue.

• È un fattore comune nei pannelli LCD. Si consiglia di evitare di utilizzare il monitor per visualizzare immagini fisse per periodi di tempo prolungati.
• Utilizzare la funzione salvaschermo o di risparmio energetico del computer se si desidera visualizzare la stessa immagine per un periodo di tempo prolungato.
• È possibile che appaia un'immagine residua anche dopo un breve periodo di tempo, a seconda dell'immagine visualizzata. Per rimuovere tale fenomeno, cambiare l'immagine o mantenere l'alimentazione spenta per diverse ore.
• Verificare se il segnale non viene emesso come segnale interlacciato.

Rimangono punti verdi/rossi/blu/bianchi/scuri sullo schermo.

• Ciò è dovuto alle caratteristiche del display LCD e non a un guasto.

Sul pannello LCD rimangono pattern di interferenza o segni di pressione.

• Lasciare il monitor con una schermata bianca o nera. Il problema scomparirà.

Viene visualizzato un disturbo sullo schermo.

• Nel menu Impostazioni, impostare "Overdrive" su "Off" (vedere la sezione Impostaz. avanzate-Overdrive).
• Quando si inviano segnali di sistema HDCP, le immagini normali potrebbero non essere visualizzate immediatamente.
• Quando si invia un segnale HDMI®, provare a modificare "Signal Format" nel menu "Administrator Settings" (vedere la sezione Signal Format - HDMI 1/HDMI 2).

Le posizioni delle finestre e delle icone vengono spostate quando il monitor viene spento/acceso o viene ripristinato dalla modalità di risparmio energetico.

• Configurare l'impostazione "On" per "Compatibility Mode" nel menu "Administrator Settings" (vedere la sezione Compatibility Mode).

Il colore mostrato sullo schermo non è corretto.

• Provare a modificare "Inserisci formato colore" nel menu Impostazioni (vedere la sezione Inserisci formato colore).

Le immagini non vengono visualizzate sull'intera area della schermata.

• Provare a modificare "Espansione immagine" nel menu Impostazioni (vedere la sezione Espansione immagine).
• Quando si invia un segnale HDMI, provare a modificare "Signal Format" nel menu "Administrator Settings" (vedere la sezione Signal Format - HDMI 1/HDMI 2).
• Controllare se l'impostazione della risoluzione del PC corrisponde a quella del monitor.

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Altri problemi

Il menu Impostazioni non viene visualizzato.

• Verificare se la funzione di blocco dell'interruttore di funzionamento è attiva (vedere la sezione Key Lock).

Impossibile selezionare le voci nel menu Impostazioni.

• Le voci visualizzate con testo in grigio non possono essere modificate.
• Le voci "Colore" non possono essere modificate in alcune modalità colore. Selezionando la modalità colore su "User 1" o "User 2" sarà possibile modificare tutte le voci (vedere la sezione Colore).

Nessuna uscita audio.

• Verificare se il volume è impostato su "0".
• Controllare che il PC e il software di riproduzione audio siano configurati correttamente.
• Se si utilizza la visualizzazione PbyP/PinP, controllare le impostazioni "Scelta audio (PbyP/PinP)" (vedere la sezione Scelta audio (PbyP/PinP)).

Le periferiche USB collegate al monitor non funzionano/Impossibile utilizzare la funzione docking station

• Verificare che il cavo USB sia collegato correttamente tra il PC e il monitor.
• Quando due PC sono collegati a un monitor, verificare che sia attivata la porta USB upstream corretta (vedere la sezione Collegamento del segnale input e della porta USB).
• Verificare che la periferica sia collegata correttamente tra la porta USB downstream e il monitor.
• Provare a usare una porta USB downstream diversa sul monitor.
• Provare a usare una porta USB diversa sul PC.
• Verificare se il driver della periferica è aggiornato.
• Riavviare il PC.
• Quando "Compatibility Mode" è impostato su "Off" nel menu "Administrator Settings" e l'alimentazione del monitor è spenta, i dispositivi collegati alla porta USB downstream non sono operativi. Modificare l'impostazione per "Compatibility Mode" su "On" (vedere la sezione Compatibility Mode).
• Quando "USB" è impostato su "Off" nel menu "Administrator Settings" le periferiche collegate alla porta USB non possono essere usate. Impostare "USB" su "On" (vedere la sezione USB).
• Nei seguenti casi, non è possibile usare la porta LAN.
• Quando "Ethernet" è impostato su "Off" nel menu "Administrator Settings". Impostare "Ethernet" su "On" (vedere la sezione Ethernet).
• Quando non viene usata una connessione USB-C.
• Quando il sistema operativo del PC non è supportato (vedere la sezione Rete).
• Se le periferiche funzionano correttamente quando sono collegate direttamente al PC, contattare il rivenditore EIZO.
• Controllare l'impostazione del BIOS (UEFI) del PC per l'USB quando si utilizza Windows. (Per informazioni dettagliate, vedere il manuale del PC.)
• Verificare se il sistema operativo del PC è aggiornato.
• Se si utilizza macOS Ventura (13), selezionare "Consenti" nella finestra di messaggio "Consenti la connessione dell'accessorio?" visualizzata durante la connessione via USB.

L'indicatore power lampeggia in arancione o bianco.

• Questo problema potrebbe verificarsi quanto il PC è collegato al connettore DisplayPort. Utilizzare un cavo segnale consigliato dal produttore per il collegamento. Spegnere e riaccendere il monitor.
• Verificare il collegamento e la condizione delle periferiche USB collegate al monitor.
• Verificare che l'alimentazione richiesta dalla periferica USB collegata al monitor non superi quella erogabile dalla porta USB del monitor.
• Spegnere l'interruttore di alimentazione principale sul retro del monitor, quindi riaccenderlo.
• Se il monitor è collegato a un laptop con un cavo USB-C, collegare un alimentatore CA al laptop.

Anche quando si utilizza un mouse o una tastiera collegati alla porta USB downstream del monitor, il PC non si attiva dalla modalità di sospensione.

• Configurare l'impostazione "On" per "Compatibility Mode" nel menu "Administrator Settings" (vedere la sezione Compatibility Mode).

Il monitor non fornisce alimentazione (USB Power Delivery) al PC.

• Verificare se il PC ha le specifiche per funzionare con un alimentatore da 94 W.
• Per un alimentatore da 94 W, utilizzare i seguenti cavi USB:
• CC150SS81G-5A o CC150SS81GW-5A (inclusi)
• CC100 (accessorio opzionale)
• Configurare l'impostazione "On" per "USB" nel menu "Administrator Settings" (vedere la sezione USB).