Поиск и устранение неисправностей

Отсутствует изображение

Не светится индикатор питания.

• Проверьте правильность подключения кабеля питания.
• Включите расположенный на задней стороне монитора выключатель основного питания.
• Прикоснитесь к переключателю .
• Выключите расположенный на задней стороне монитора выключатель основного питания и через несколько минут снова включите его.

Индикатор питания горит белым цветом.

• В меню настроек увеличьте значение параметра «Яркость», «Контрастность» или «Усиление» (см. Цвет).

Индикатор питания горит оранжевым цветом.

• Переключите входной сигнал.
• В меню «Administrator Settings» установите для параметра «Compatibility Mode» значение «On» (см. Compatibility Mode).
• Подвигайте мышь или нажмите любую кнопку на клавиатуре.
• Проверьте, включен ли ПК.
• Выключите расположенный на задней стороне монитора выключатель основного питания и затем снова включите его.

На экране появляется сообщение «No Signal»

Пример:

• Показанное выше сообщение может выводиться по той причине, что некоторые компьютеры после включения не сразу подают сигнал.
• Проверьте, включен ли компьютер.
• Проверьте правильность подключения сигнального кабеля.
• Переключите входной сигнал.
• Выключите расположенный на задней стороне монитора выключатель основного питания и затем снова включите его.
• Попробуйте установить значение «Off» для параметра «Auto Input Detection» в меню «Administrator Settings» и переключить входной сигнал вручную (см. Auto Input Detection).

На экране появляется сообщение «Signal Error»

Пример:

• Убедитесь, что компьютер сконфигурирован в соответствии с требованиями к разрешению и частоте вертикальной развертки монитора (см. Поддерживаемые разрешения).
• Перезагрузите компьютер.
• Выберите требуемую настройку, используя служебную программу графической платы. Для получения более подробной информации смотри Руководство пользователя по графическим платам.

На экране появляется сообщение «DP Unsupported»

Пример:

• Убедитесь, что используется рекомендованный нами сигнальный кабель.
• Проверьте, поддерживает ли USB-C подключенного устройства вывод видеосигнала (DisplayPort Alt Mode). Для получения подробных сведений обратитесь к производителю устройства.
• Подключите кабель DisplayPort или кабель HDMI.

На экране появляется сообщение «No Signal» на сером фоне

Пример:

• Убедитесь, что для параметра «USB» в меню «Administrator Settings» установлено значение «On» (см. USB).

---

Проблемы с изображением

Экран слишком яркий или слишком темный.

• В меню настроек отрегулируйте параметр «Яркость» или «Контрастность» (см. Цвет). (У подсветки ЖК-монитора ограниченный срок службы. Если экран становится темным или начинает мигать, свяжитесь с местным представителем компании EIZO.)
• Если экран слишком яркий, попытайтесь изменить значение функции Auto EcoView на «Вкл». Монитор определяет яркость окружающего освещения для автоматической регулировки яркости экрана (см. Auto EcoView).

Яркость меняется сама по себе.

• Попытайтесь изменить значение функции Auto EcoView на «Выкл» (см. Auto EcoView).
• Попытайтесь изменить значение функции EcoView Optimizer 2 на «Выкл» (см. EcoView Optimizer 2).

Знаки и изображения размыты.

• Попробуйте установить масштаб экрана в операционной системе на «100 %». При использовании нескольких мониторов попробуйте установить масштаб «100 %» на всех мониторах.

Появляются остаточные изображения.

• Это характерно для ЖК-мониторов. Избегайте вывода на экран одного и того же изображения в течение длительного времени.
• Используйте экранную заставку или функцию энергосбережения компьютера, чтобы одно и то же изображение не оставалось на экране в течение длительного времени.
• Остаточное изображение может появиться даже по прошествии короткого периода в зависимости от отображаемого изображения. Избавиться от этого эффекта можно сменой изображения или отключением электропитания на несколько часов.
• Проверьте, не используется ли выходной сигнал чересстрочной развертки.

На экране остаются зеленые / красные / синие / белые либо темные точки.

• Это характерная особенность ЖК-панели и не является неисправностью.

Образцы наложения или отметки давления остаются на ЖК-панели.

• Оставьте монитор с белым либо черным экраном. Симптомы могут исчезнуть.

На экране появляется шум.

• В меню настроек установите для параметра «Ускорение» значение «Выкл» (см. Расшир. настройки – Ускорение).
• При вводе сигналов системы HDCP обычные изображения могут отображаться с задержкой.
• При вводе сигнала HDMI® попробуйте изменить значение параметра «Signal Format» в меню «Administrator Settings» (см. Signal Format — HDMI 1 / HDMI 2).

При выключении/включении монитора или при выходе из режима энергосбережения смещается положение окон и значков.

• В меню «Administrator Settings» установите для параметра «Compatibility Mode» значение «On» (см. «Compatibility Mode»).

На экране отображается неверный цвет.

• Попробуйте изменить значение параметра «Входной формат цвета» в меню настроек (см. Входной формат цвета).

Изображения занимают не всю область экрана.

• Попытайтесь изменить значение параметра «Растяжение изображения» в меню настроек (см. Растяжение изображения).
• При вводе сигнала HDMI попробуйте изменить значение параметра «Signal Format» в меню «Administrator Settings» (см. Signal Format — HDMI 1 / HDMI 2).
• Проверьте, соответствуют ли настройки разрешения компьютера разрешению монитора.

---

Другие проблемы

Меню настроек не появляется.

• Проверьте, не включена ли функция блокировки переключателей действий (см. Key Lock).

Невозможно выбрать элементы в меню настроек.

• Элементы, отображаемые серым текстом, нельзя изменить.
• В некоторых цветовых режимах нельзя изменить элементы «Цвет». Для изменения всех элементов установите в качестве цветового режима значение «User 1» или «User 2» (см. Цвет).

Не выводится звук.

• Проверьте, не задано ли для громкости значение «0».
• Убедитесь в правильности конфигурации компьютера и программного обеспечения воспроизведения звука.
• При отображении в режиме PbyP/PinP проверьте настройку параметра «Выбор звука (PbyP/PinP)» (см. Выбор звука (PbyP/PinP)).

Периферийные устройства USB, подключенные к монитору, не работают либо невозможно воспользоваться функцией док-станции

• Убедитесь, что кабель USB, соединяющий компьютер и монитор, подключен правильно.
• Когда два компьютера подключены к одному монитору, проверьте, включен ли правильный входной порт USB (см. Соединение входного сигнала и порта USB).
• Проверьте, правильно ли периферийное устройство подключено к выходному порту USB на мониторе.
• Попытайтесь использовать другой выходной порт USB на мониторе.
• Попытайтесь использовать другой порт USB на компьютере.
• Убедитесь, что используется актуальная версия драйвера периферийного устройства.
• Перезагрузите компьютер.
• Если для параметра «Compatibility Mode» в меню «Administrator Settings» установлено значение «Выкл» и монитор выключен, устройства, подключенные к выходному порту USB, работать не будут. Измените настройку параметра «Compatibility Mode» на «On» (см. Compatibility Mode).
• Если в меню «Administrator Settings» для параметра «USB» установлено значение «Off», периферийные устройства, подключенные к порту USB, недоступны для использования. Установите значение «On» для параметра «USB» (см. USB)
• В следующих случаях порт LAN использовать нельзя.
• Когда для параметра «Ethernet» установлено значение «Off» в меню «Administrator Settings». Установите для «Ethernet» значение «On» (см. Ethernet).
• Когда соединение USB-C не используется.
• Когда операционная система компьютера не поддерживается (см. Сеть).
• Если при подключении непосредственно к компьютеру периферийные устройства работают правильно, свяжитесь с местным представителем компании EIZO.
• При использовании Windows проверьте настройку USB в BIOS (UEFI) компьютера. (За подробной информацией обратитесь к руководству компьютера.)
• Убедитесь, что используется актуальная версия операционной системы для компьютера.
• Если используется macOS Ventura (13), нажмите «Разрешить» в сообщении «Разрешить подключение аксессуара?», которое появляется при подключении по USB.

Индикатор питания мигает оранжевым и белым.

• Эта проблема может возникнуть при подключении компьютера к разъему DisplayPort. Используйте для подключения рекомендуемый сигнальный кабель. Выключите и снова включите монитор.
• Проверьте правильность подключения и состояние подключенных к монитору периферийных устройств USB.
• Убедитесь, что мощность питания, требуемая для периферийного устройства USB, подключенного к монитору, не превышает мощность, которую может обеспечить порт USB монитора.
• Выключите расположенный на задней стороне монитора выключатель основного питания и затем снова включите его.
• Если монитор подключен к ноутбуку с помощью кабеля USB-C, подключите к ноутбуку адаптер переменного тока.

Даже при выполнении действий с помощью мыши или клавиатуры, подключенных к выходному порту USB монитора, компьютер не выходит из режима сна.

• В меню «Administrator Settings» установите для параметра «Compatibility Mode» значение «On» (см. Compatibility Mode).

Монитор не подает питание (USB Power Delivery) на компьютер.

• Убедитесь, что компьютер соответствует требованиям для работы от источника питания мощностью 94 Вт.
• Для подачи питания 94 Вт используйте следующие кабели USB.
• CC150SS81G-5A или CC150SS81GW-5A (прилагается)
• CC100 (аксессуар продается отдельно)
• В меню «Administrator Settings» установите для параметра «USB» значение «On» (см. «USB»).